Внутренняя среда организации

---

Внутренняя среда – это комплекс элементов, оказывающих непосредственное влияние на организацию внутри.

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности предприятия.

Организация существует в определённой среде. Перерабатывая ресурсы, оказывает услуги, которые поставляются на рынок, обеспечивая покупателей соответствующей информацией (свойства товара, места продажи, гарантии и т.д.). С рынка фирма получает деньги и информацию (объёмы и темпы продаж, данные о товарах, конкурентах и т.д.). Фирма взаимодействует с поставщиками, финансовыми органами, посредниками (торговыми агентами, транспортными компаниями и т.д.), рекламными агентствами, изучает общественное мнение. Работает в определённой стране, в которой существуют определённая экономическая и политическая ситуация, уровень научно-технических достижений, культурные и иные традиции. Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными.

ЦЕЛЬ – желаемое состояние объекта, результат какого-либо действия.

ЦЕЛЬ – это конкретное конечное состояние или желаемый результата, которого стремиться добиться организация.

Цель определяет направление движения. Все последующие решения руководства направлены на то, чтобы приблизить организацию к цели.

Независимо от вида фирмы ее главными общими целями будут те, что направлены на:

• выживание;
• прибыль;
• перспективы.

Действительно фирма может выжить, только найдя свое место в системе рыночных отношений. Прибыль это источник роста и процветания фирмы. Перспектива фирмы это возможность существовать в будущем.

СТРУКТУРА – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

В основу любой структуры управления положен принцип разделения труда. В менеджменте разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Разделение труда – это разделение людей на отдельные группы, в которых люди выполняют сходную по своему содержанию работу, либо организованы для достижения одной на всех задачи.

ЗАДАЧА – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи решаются для достижения поставленных целей. В менеджменте различают следующие основных задачи:

• работа с персоналом;
• работа с предметами и средствами труда;
• работа с информацией.

ТЕХНОЛОГИЯ- сочетание квалификационных знаний, оборудования, инфраструктуры и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований. Выполнение задачи предполагает использования конкретной технологии.

ЛЮДИ (персонал) – наиболее значительный элемент внутренний среды организации. Цели организации достигаются через труд людей.

Руководители должны учитывать индивидуальные способности работников, их творческий потенциал, потребности, ожидания, восприятия к ценности. Среда, которую создает руководство часто имеет большое значение и влияние на поведение работников.

Вопрос № 2

Все внутренние перемены взаимосвязаны и взаимозависимы. В менеджменте они никогда не рассматриваются изолированно друг от друга. Совокупность всех внутренних переменных образует рабочую среду, которая с помощью процесса управления приспособлена к потребностям организации. Взаимосвязанность и многофакторность среды делает ее очень сложной. Рабочая среда влияет на работников и их поведение. Поскольку все внутренние переменные взаимосвязаны, они состоят из социального и технологического компонентов, то их называют социотехническими подсистемами. Изменение одной из них влияет на все другие. Поэтому важно уделять внимание именно взаимодействию переменных.

Вопрос № 3

УПРАВЛЕНИЕ – процесс планирования, организации, мотивации и контроля (функции менеджмента) необходимых для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. Вне зависимости от того сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории по численности:

3. Руководители низового звена – организационный уровень находится непосредственно над рабочими. (мастера, главный бухгалтер, старший продавец).

Функции:

• Осуществляют контроль за выполнением производственных заданий;
• Ответственность за использование выделенных им ресурсов;

2. Руководители среднего звена – координируют и контролируют работу низового звена, готовят информацию для решений, применяемых руководителями высшего звена (начальники отделов).

1. Руководители высшего звена – руководителей данного звена мало, даже в крупных организациях всего несколько человек (президент, директор).

Функции:

• Ответственность за принятые решения, важные для организации в целом;
• Труд связан с высокой степенью риска, но высокооплачиваемый;

Руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личностью на весь облик организации.

Вывод: На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции.