Внутренняя среда – это комплекс элементов, оказывающих непосредственное влияние на организацию внутри.
Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности предприятия.
Организация существует в определённой среде. Перерабатывая ресурсы, оказывает услуги, которые поставляются на рынок, обеспечивая покупателей соответствующей информацией (свойства товара, места продажи, гарантии и т.д.). С рынка фирма получает деньги и информацию (объёмы и темпы продаж, данные о товарах, конкурентах и т.д.). Фирма взаимодействует с поставщиками, финансовыми органами, посредниками (торговыми агентами, транспортными компаниями и т.д.), рекламными агентствами, изучает общественное мнение. Работает в определённой стране, в которой существуют определённая экономическая и политическая ситуация, уровень научно-технических достижений, культурные и иные традиции. Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными.
ЦЕЛЬ – желаемое состояние объекта, результат какого-либо действия.
ЦЕЛЬ – это конкретное конечное состояние или желаемый результата, которого стремиться добиться организация.
Цель определяет направление движения. Все последующие решения руководства направлены на то, чтобы приблизить организацию к цели.
Независимо от вида фирмы ее главными общими целями будут те, что направлены на:
- выживание;
- прибыль;
- перспективы.
Действительно фирма может выжить, только найдя свое место в системе рыночных отношений. Прибыль это источник роста и процветания фирмы. Перспектива фирмы это возможность существовать в будущем.
СТРУКТУРА – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
В основу любой структуры управления положен принцип разделения труда. В менеджменте разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Разделение труда – это разделение людей на отдельные группы, в которых люди выполняют сходную по своему содержанию работу, либо организованы для достижения одной на всех задачи.
ЗАДАЧА – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Задачи решаются для достижения поставленных целей. В менеджменте различают следующие основных задачи:
- работа с персоналом;
- работа с предметами и средствами труда;
- работа с информацией.
ТЕХНОЛОГИЯ- сочетание квалификационных знаний, оборудования, инфраструктуры и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований. Выполнение задачи предполагает использования конкретной технологии.
ЛЮДИ (персонал) – наиболее значительный элемент внутренний среды организации. Цели организации достигаются через труд людей.
Руководители должны учитывать индивидуальные способности работников, их творческий потенциал, потребности, ожидания, восприятия к ценности. Среда, которую создает руководство часто имеет большое значение и влияние на поведение работников.
Вопрос № 2
Все внутренние перемены взаимосвязаны и взаимозависимы. В менеджменте они никогда не рассматриваются изолированно друг от друга. Совокупность всех внутренних переменных образует рабочую среду, которая с помощью процесса управления приспособлена к потребностям организации. Взаимосвязанность и многофакторность среды делает ее очень сложной. Рабочая среда влияет на работников и их поведение. Поскольку все внутренние переменные взаимосвязаны, они состоят из социального и технологического компонентов, то их называют социотехническими подсистемами. Изменение одной из них влияет на все другие. Поэтому важно уделять внимание именно взаимодействию переменных.
Вопрос № 3
УПРАВЛЕНИЕ – процесс планирования, организации, мотивации и контроля (функции менеджмента) необходимых для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. Вне зависимости от того сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории по численности:
3. Руководители низового звена – организационный уровень находится непосредственно над рабочими. (мастера, главный бухгалтер, старший продавец).
Функции:
- Осуществляют контроль за выполнением производственных заданий;
- Ответственность за использование выделенных им ресурсов;
2. Руководители среднего звена – координируют и контролируют работу низового звена, готовят информацию для решений, применяемых руководителями высшего звена (начальники отделов).
1. Руководители высшего звена – руководителей данного звена мало, даже в крупных организациях всего несколько человек (президент, директор).
Функции:
- Ответственность за принятые решения, важные для организации в целом;
- Труд связан с высокой степенью риска, но высокооплачиваемый;
Руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личностью на весь облик организации.
Вывод: На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции.