Социальная психология – наука, которая изучает закономерности познания людьми друг друга, их взаимоотношений и взаимовлияний.
Предметом исследования в социально-психологической науке являются различного рода контакты между людьми. Эти контакты могут быть:
непосредственными («лицом к лицу»);
опосредствованными (использование средств массовой коммуникации – прессы, радио, телевидения, кино, Интернета);
случайными и сравнительно непродолжительными (разговор двух попутчиков в одном купе железнодорожного вагона);
систематическими и продолжительными (в семье, компании друзей, на работе).
Объектом социальной психологии выступают не только небольшие по своей численности группы людей, но и такие общности, которые включают в себя значительное количество распределенных на большой территории лиц (нации, классы, партии, профессиональные союзы, крупные контингенты различных предприятий, фирм).
Рассматривая структуру социальной психологии как науки, можно выделить следующие ее разделы:
социальная психология личности – охватывает проблематику, обусловленную общественной природой личности, ее включенностью в различные группы и общество в целом. Это вопросы социализации личности, ее социально-психологических качеств, мотивации поведения, влияния на него социальных норм;
социальная психология общения и межличностного взаимодействия – рассматривает различные виды и средства коммуникаций между людьми (включая и массовые коммуникации), механизмы этих коммуникаций, типы взаимодействия людей – от кооперации до конфликта. Тесно связаны с данной проблематикой и вопросы социального познания, такие как восприятие, понимание и оценка людьми друг друга;
социальная психология групп – охватывает групповые явления и процессы, структуру и динамику малых и больших групп, различные стадии их жизнедеятельности, а также межгрупповые отношения.
Весь набор социально-психологических методов можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия.
Методы исследования включают в себя методы сбора и обработки информации. К методам сбора информации относятся: наблюдение, изучение документов (в частности, контент-анализ), опросы (анкеты, интервью), различного рода тесты (в том числе наиболее распространенный социометрический тест), эксперимент (как лабораторный, так и естественный).
Методы воздействия относятся к специфической области социальной психологии, к так называемой «психологии воздействия».
Началом научного социально-психологического знания можно считать анализ наблюдений за человеческим поведением, представленный в трудах философов античности (Платон, Аристотель).
Во второй половине XIX в. интерес к социально-психологической проблематике возрастает в различных странах. В Германии формируется научная школа, обратившаяся к изучению психологии народов (труды по психологии философа Лацаруса и языковеда Штейнталя, «отца психологии» Вундта).
В конце XIX – начале XX вв. ведется активный исследовательский поиск движущих сил, определяющих социальное поведение (Баджот, Тард, Макдугалл, Троттер, Лебон, Дюркгейм, Леви-Брюль). Большое влияние на развитие социально-психологической мысли оказали труды английского естествоиспытателя Дарвина.
Основателем социального дарвинизма является английский философ и социолог Спенсер, использовавший дарвинизм, чтобы доказать превосходство одних социальных групп над другими. Идеи социального дарвинизма развивают во Франции Фуле, Эспина, Вормс, Лапуж; в Англии – Баджот; в Австрии – Гумплович и Ратценхофер; в США – Фиске, Смолл, Самнер.
Важной вехой на пути становления социальной психологии как науки явилась публикация в 1908 г. двух учебников – «Введение в социальную психологию» английского психолога Макдугалла и «Социальная психология» американского социолога Росса [3, с. 17].
Значительным событием для социальной психологии стало появление крупной работы двух социологов – американца Томаса и поляка Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке». Впервые в качестве эмпирической основы исследования широко использовались личные документы (письма, биографический и автобиографический материал). Томас и Знанецкий определили социальную психологию как «научное исследование установок» [3, с. 19].
Среди различных подходов, появившихся в 20–30-е гг., следует отметить социометрический метод Морено. К концу 30-х гг. социальная психология достигла своего наибольшего развития в США.
Что касается России, то первые кафедры социальной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском университете и в 1972 г. в Московском университете (под руководством Андреевой). Начинается подготовка дипломированных специалистов по социальной психологии [5, с. 22].
Глава 11. Психология групп и межгруппового взаимодействия
Социальная психология изучает социальные группы, психологические характеристики этих групп и групповые явления.
Под группой понимают многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые объединения людей.
Социальные группы – это устойчивые общности с определенным количеством людей, включенных в типичные для них виды деятельности и связанных между собой системой налаженных отношений, регулируемых общими интересами, ценностями и нормами.
Классификация социальных групп важна для психологии, поскольку она отражает специфику отношений между людьми [13, с. 109].
Большие социальные группы – это общности людей, существующие в масштабах общества (страна) и основанные на разного типа социальных связях, не предполагающих обязательных личных контактов. Такие группы многочисленны и разнообразны по своему происхождению и формам активности. Обычно различают классы, этносы (нации), политические и общественные организации, религиозные конфессии.
К средним социальным группам относят предприятия, местные организации, территориальные общности (жители одного города или района).
Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей (от 2—3 до 20—30 человек), занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. В психологической литературе описано много различных подходов к классификации малых групп (в настоящее время известно около 50 различных оснований такой классификации). Вместе с тем наибольшее распространение в социальной психологии получило деление малых групп на первичные и вторичные; формальные и неформальные. Внутри малых групп могут возникать микрогруппы – это группы, отличающиеся особой близостью отношений между их членами. Можно выделить три направления исследования малых групп:
1)социометрическое направление (Я. Морено): в обществе существуют две структуры отношений: макроструктура («пространственное» размещение индивидов в различных формах их жизнедеятельности) и микроструктура (структура психологических отношений индивида с окружающими его людьми). Конфликты возникают в том случае, если макро- и микроструктуры не совпадают. Морено подчеркивал, что необходимо перестроить макроструктуру таким образом, чтобы она соответствовала микроструктуре, для чего им была предложена социометрическая методика, выявляющая симпатии и антипатии в межличностных отношениях индивидов;
2)социологическое направление (Э. Мэйо): в группе существуют формальные и неформальные структуры. Данное направление связано преимущественно с анализом этих двух типов групповых структур, выяснением соотносительного значения каждого из них в процессах управления группой;
3)школа «внутригрупповой динамики» (К. Левин): К. Левин создал «теорию поля», которая и была положена в основу изучения малых групп. Центральная идея состоит в том, что законы социального поведения можно обнаружить через познание психологических и социальных сил, его детерминирующих. Все они, так или иначе, находят выражение в групповой динамике. Психологов этой школы интересуют такие проблемы, как природа групп, условия их формирования, успешного функционирования. Этой школой был поставлен вопрос о динамических процессах в малой группе.
Организованные группы – это группы, имеющие четкую организационную структуру и существующие устойчиво длительное время. В отличие от них, неорганизованные группы такой структуры и налаженных отношений не имеют и являются или только что созданными, или существующими непродолжительное время.
Различают также формальные и неформальные группы. В формальной группе четко задаются статусы и роли, система лидерства и подчинения (рабочая бригада, воинское подразделение и др.). Неформальные группы складываются стихийно, в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться внутри формальной (например, в производственной бригаде может быть свой неформальный лидер, своя структура межличностных отношений, не заданная социальным статусом или ролью участников). Вместе с тем возможен вариант, когда внутри неформальной группы определяются формальные отношения.
Слаборазвитые или диффузные группы – это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования.
Высокоразвитые группы или коллектив – это группы созданные давно и отличающиеся устойчивой системой отношений, сплоченностью и т.п.
Референтные (эталонные) группы – это группы, на которые люди ориентируются в своих интересах, симпатиях и антипатиях.
Нереферентные группы (группы членства) – это группы, в которых люди реально состоят и трудятся.
Первичные группы — те, в которых между людьми существуют непосредственные контакты (семья, группа друзей и пр.), а вторичные группы — группы, где для общения используются различные «посредники» (средства связи и т.п.).
Реальные группы – это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности и они подразделяются на лабораторные и естественные (большие и малые). Эти группы чаще всего опосредованы через идеологию, вследствие чего оказывают влияние на психологию людей.
Условные группы – это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например, по возрасту, полу и т.д.
Главной целью социально-психологического анализа является изучение процессов, которые происходят в группе. Вся совокупность процессов, имеющих место в малой группе, называется групповой динамикой. В данном случае термин «групповая динамика» не привязан ни к теоретической концепции Левина, ни к его экспериментальной практике, а служит для описания некоторой реальности в жизни группы [3, с. 37]. Среди подобных динамических процессов: образование малой группы, ее функционирование, развитие, стагнация, распад. К процессам групповой динамики относятся также руководство и лидерство; принятие групповых решений; нормообразование (выработка групповых мнений, правил, ценностей); формирование функционально-ролевой структуры группы; сплочение; конфликты; групповое давление и т.д.
В любой группе в процессе развития имеют место две тенденции — интеграция и дифференциация. Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, что ведет к ее устойчивости. Дифференциация проявляется как специализация и иерархизацию деловых и эмоциональных взаимосвязей, что, безусловно, может при определенных условиях вести к конфликтности, разобщенности. Названные тенденции обусловливают неравномерность процесса развития группы.
В структуре межличностных отношений в группе проявляются такие феномены, как симпатия, антипатия, безразличие. Структура же деятельностных отношений в группе порождает явления лидерства, сплоченности, организованности.
Итак, групповая динамика начинается с процесса образования малой группы. Чаще всего образование группы связано с внешними по отношению к ней факторами, а ее возникновение задается определенной потребностью функционирования общества. Именно это детерминирует формирование структуры группы, распределение в ней ролей и статусов, цели деятельности. И далее, после того (а может быть и параллельно), как группа определилась с социальной точки зрения, начинается ее психологическое оформление. В частности, формируются механизмы группового давления и сплоченности. И если первый характеризует то, как отдельный индивид входит в группу, принимает ее нормы, мнения, стандарты поведения, то второй — раскрывает процесс формирования особого типа связей в группе, что позволяет утверждать о психологической общности людей.
Отмечая феномен сплоченности группы, подчеркнем, что сама структура малой группы может быть представлена как состоящая из трех слоев: внешний слой групповой структуры, где проявляются непосредственные эмоциональные межличностные отношения; более глубокий слой, где отражается ценностно-ориентационное единство группы; и, наконец, слой, где выявляется принятие целей данной групповой деятельности. Три слоя групповых структур рассматриваются как три уровня развития групповой сплоченности. На первом уровне можно говорить лишь о развитии эмоциональных контактов; на втором происходит совпадение основных ценностных ориентации, связанных с процессом совместной деятельности; на третьем — все члены группы начинают принимать общие цели групповой деятельности.
Важными феноменами групповой жизни предстают лидерство и руководство. Лидерство — это отношения доминирования и подчинения в системе межличностных отношений в группе. Лидер — это член группы, который спонтанно выдвигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфической и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной, коллективной деятельности людей для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели.
Лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, его выдвижение происходит стихийно. Положение лидера во многом зависит от настроения группы. Лидерство — есть результат, с одной стороны, определенных личностных качеств и готовности членов группы принять лидера, с другой.
В отличие от лидера, руководитель — это официально назначаемое или выбираемое лицо. И если лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов группы, то руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе.
Можно говорить о разных стилях лидерства. Стиль лидерства — это совокупность средств психологического воздействия, которыми пользуется лидер для оказания влияния на других членов группы, среди которых он имеет высокий статус. При этом различают: авторитарный, демократичный и либеральный стили лидерства.
Авторитарный стиль выделяется ярко выраженной властностью лидера, единоначалием, систематическим контролем за действиями своих подчиненных.
Демократичный стиль отличается тем, что лидер считается с мнением группы, имеет место сотрудничество в выработке и принятии решений.
Либеральный стиль характеризуется уходом лидера от выполнения своих обязанностей, дела в группе идут сами собой, а все вопросы внутри групповой жизни решаются коллективом.
Каждый стиль применим в соответствующих обстоятельствах, важна его гибкость в зависимости от обстановки, сложившейся в группе.
Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства. Давно установлен тот факт, что во многих случаях групповые решения являются более эффективными, чем индивидуальные. Поэтому психология столь активно изучает различные методы принятия групповых решений.
Перечисленные динамические процессы, происходящие в малой группе, определенным образом обеспечивают эффективность групповой деятельности. На примере изучения лабораторных групп (а эффективность их деятельности оценивалась как эффективность выполнения конкретного задания экспериментатора) были выявлены некоторые характеристики эффективности их деятельности: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиля руководства, от способов принятия групповых решений. Сложнее обстоит дело с решением задачи по повышению эффективности деятельности реальных социальных групп.
Социально-психологические характеристики группы можно подразделить на формальные (описывающие структуру группы, способы организации совместной деятельности и общения) и содержательные (непосредственно отражающие взаимоотношения в группе).
Перечислим ряд факторов, влияющих на эффективность групповой деятельности:
•увеличение или уменьшение количества членов группы в зависимости от ее задачи, структуры может повлиять на результаты работы;
•на успех работы группы в немалой степени влияет задача, стоящая перед ней;
•композиция, т.е. индивидуальный состав группы, влияет на жизнь группы через систему отношений, характеризующих уровень ее социально-психологического развития как коллектива;
•зависимость успеха группы от стиля лидерства;
•немаловажное значение для успешной работы группы имеют сложившиеся в ней личные взаимоотношения;
•успех группы зависит и от формы организации ее деятельности;
•немаловажная роль в повышении эффективности деятельности группы принадлежит групповым дискуссиям.
Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами (быть эффективной в отношении основной для нее деятельности), иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.
Итак, коллектив — это объединение людей во имя достижения социально одобряемой цели; он представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает развитие личности вместе с развитием коллектива. В коллективе формируется свой тип межличностных отношений, характеризующихся высокой сплоченностью, ценностно-ориентационным единством, коллективистским самоопределением, коллективистской идентификацией, социально ценным характером мотивации, высокой референтностью членов группы по отношению друг к другу и пр. В коллективе проявляется ряд социально-психологических закономерностей: существует положительная связь между эффективностью совместной деятельности и благоприятным психологическим климатом, а с увеличением коллектива не уменьшается вклад, вносимый его членами в совместную деятельность и т.д.
Предметом исследования психологии межгруппового взаимодействия являются психологические закономерности поведения и взаимодействия между людьми, обусловленные их принадлежностью к тем или иным социальным группам (большим или малым).
Отличительной особенностью межгрупповых отношений является субъективность, которая проявляется в таких феноменах, как стереотипы и предрассудки.
М.Шериф в полевых экспериментах показал, что ситуация конкурентного взаимодействия, в основе которой лежит объективный конфликт интересов, приводит к усилению проявлений межгрупповой агрессии, враждебности и одновременному усилению внутригрупповой сплоченности [1, с. 55].
Теория социальной идентичности Г.Тэджфела и Д.Тернера объясняет феномены внутригруппового фаворитизма (тенденции оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам другой) и внешнегрупповой дискриминации (тенденции к установлению различий в оценках «своей» и «чужой» группы, как правило, в пользу «своей» группы) как результат серии когнитивных процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителями разных социальных групп. Внутригрупповой фаворитизм и внешнегрупповая дискриминация являются заключительным звеном в серии когнитивных процессов, их неизбежность диктуется потребностью личности в позитивной социальной идентичности, необходимой для поддержания позитивного образа [1, с. 57].